Atención 24 Horas • Respuesta en Menos de 30 Minutos • Soporte en Sitio • Emergencias • Express • Fines de Semana Nunca más te quedes sin iluminación en tu evento. Atención inmediata 24/7 por teléfono y WhatsApp. Soporte técnico en sitio para emergencias, servicio express para eventos de último momento, y disponibilidad total los 365 días del año. Respuesta garantizada en menos de 30 minutos en CDMX y Estado de México.
Qué Incluye Nuestro Servicio 24/7
Respuesta inmediata cuando más lo necesitas
Atención Telefónica y WhatsApp 24/7
Línea directa disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Contesta un miembro del equipo técnico (no grabaciones), atención personalizada inmediata, respuesta garantizada en menos de 30 minutos, y seguimiento en tiempo real de tu solicitud vía WhatsApp. Nunca llegas a buzón de voz.
Servicio Express 2-4 Horas
Entrega ultra rápida para eventos de último momento. Confirmación inmediata de disponibilidad, preparación de equipo en menos de 1 hora, entrega en sitio en 2-4 horas máximo en CDMX, instalación express incluida, y técnico disponible durante el evento. Ideal para emergencias.
Soporte Técnico en Sitio Durante Evento
Técnico presente en tu evento para resolver problemas en tiempo real. Llega en menos de 2 horas si surge emergencia durante tu evento, repara o reemplaza equipos en sitio, solución inmediata sin interrumpir tu celebración, y sin costo adicional por llamada de emergencia para clientes con equipo rentado.
Cotizaciones Inmediatas Cualquier Hora
Presupuesto en menos de 15 minutos sin importar la hora. Cotización por WhatsApp con detalle completo, confirmación inmediata de disponibilidad de equipos, precios transparentes sin recargos nocturnos, y opciones de pago flexibles para urgencias. Puedes reservar en el momento.
Disponibilidad Fines de Semana y Festivos
Abiertos 365 días del año incluyendo domingos, festivos y días feriados. Mismo nivel de servicio todos los días, equipo completo disponible fines de semana, sin recargos por días festivos, y atención prioritaria para eventos en fechas especiales (Navidad, Año Nuevo, etc.).
Equipos de Respaldo Disponibles
Stock de respaldo listo para emergencias. Equipos de reemplazo en menos de 2 horas, inventario dedicado para servicio 24/7, sin esperas ni agenda saturada, y vehículos equipados con equipos comunes listos para salir. Siempre hay disponibilidad.
Coordinación con Otros Proveedores
Trabajo en equipo con tu producción. Nos coordinamos con DJ, salón, coordinador de eventos, ajustamos horarios de entrega según tu logística, comunicación directa con todos los involucrados, y flexibilidad total para cambios de último minuto sin penalización.
Solución de Problemas en Tiempo Real
Experiencia resolviendo emergencias técnicas. Diagnóstico por videollamada si es necesario, instrucciones paso a paso para soluciones rápidas, envío inmediato de técnico si se requiere, y repuestos comunes en vehículos de servicio. Resolvemos el 90% de problemas en menos de 30 minutos.
Sin Cargos Ocultos por Urgencia
Precios transparentes 24/7. Mismas tarifas de día y de noche, sin recargos por fines de semana, sin cargos por “emergencia”, y cotización completa por adelantado. Solo se cobra servicio express si solicitas entrega en menos de 4 horas (cargo único de $500 MXN).
Situaciones que Atendemos 24/7
Siempre listos para resolver tus necesidades urgentes
Eventos de Último Momento
Evento confirmado con 24-48 horas de anticipación. Te consiguió cliente nuevo de emergencia, cambio de fecha repentino, o decisión de último minuto de agregar iluminación. Respuesta inmediata con disponibilidad confirmada y entrega express.
Fallo de Equipo Durante Evento
Tu equipo o del otro proveedor dejó de funcionar. Motor no gira, luces no encienden, sistema DMX no responde. Técnico en sitio en menos de 2 horas con equipo de reemplazo. Salvamos tu evento sin interrupciones visibles.
Proveedor Original Canceló
Tu proveedor te dejó plantado a última hora. No llegaron, no contestan, equipo equivocado. Te cubrimos con equipo completo el mismo día. Hemos salvado cientos de eventos en esta situación. Llama con confianza.
Cambio de Venue o Tamaño
Cambió el lugar o aumentó el número de invitados. Necesitas bola más grande, más iluminación, o equipo diferente. Re-cotización inmediata y cambio de equipos sin penalización. Flexibilidad total para ajustes.
Olvidé Contratar Iluminación
Ya tienes todo menos la iluminación. DJ contratado, salón pagado, pero olvidaste las bolas disco. No te preocupes, te ayudamos. Entrega el mismo día con instalación express. Situación muy común, estamos acostumbrados.
Cliente Solicitó Más Durante Evento
En pleno evento piden agregar más luz. Quinceañera quiere más efectos, novios vieron otro evento y quieren igual. Entrega adicional en 2-3 horas con técnico para instalar sin interrumpir. Cargo adicional justo y razonable.
Cambios por Clima o Circunstancias
Evento exterior cancelado por lluvia, cambio a interior requiere equipo diferente. Emergencia de salud movió fecha. Flexibilidad total sin penalización. Entendemos que hay situaciones fuera de control. Te apoyamos.
Asesoría Técnica Urgente
Necesitas ayuda configurando tu propio equipo. Compraste usado, no funciona, no sabes cómo programar DMX. Asesoría gratuita por teléfono o videollamada. Nuestro negocio es ayudar, no solo vender. Te guiamos paso a paso.
Cómo Funciona Nuestro Servicio 24/7
4 pasos simples para resolver tu urgencia en tiempo récord
Contacto Inmediato
Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 56 3956 5117 cualquier hora del día o noche. Un miembro del equipo técnico contesta personalmente (no grabaciones, no bots). Explicas tu situación: qué necesitas, cuándo es tu evento, dónde es el lugar, qué urgencia tienes. Primera respuesta en menos de 5 minutos, evaluación completa en menos de 30 minutos. Te pediremos fotos del venue por WhatsApp si es necesario para confirmar qué equipo funciona mejor.
Cotización y Confirmación Express
Cotización completa en menos de 15 minutos. Te enviamos por WhatsApp: lista de equipos recomendados, precios transparentes (sin recargos ocultos), horario de entrega estimado, y opciones de pago disponibles. Confirmamos disponibilidad inmediata de equipos en nuestro inventario. Si aceptas, reservamos al instante. Pago con tarjeta por enlace seguro, transferencia, o efectivo en sitio. No hay trámites complicados ni esperas.
Preparación y Entrega Rápida
Equipo preparado en menos de 1 hora. Nuestro técnico revisa cada pieza, prueba funcionamiento completo, embala de forma segura, y carga el vehículo con herramientas necesarias. Salida hacia tu evento en máximo 90 minutos desde que confirmaste. Tiempos típicos de llegada: dentro de CDMX 2-3 horas, Estado de México 3-4 horas. Te enviamos ubicación en tiempo real del técnico por WhatsApp. Si es emergencia durante evento en curso, técnico sale inmediatamente.
Instalación y Soporte en Sitio
Técnico llega y monta todo en tiempo récord. Instalación express (más rápida que servicio normal), pruebas completas de funcionamiento, ajustes según tus indicaciones, y queda disponible por WhatsApp durante todo tu evento por si surge algún problema. Al finalizar, desmontaje rápido y limpio. Si contrataste servicio con técnico de guardia, permanece en sitio las horas acordadas. Seguimiento post-evento para confirmar que todo salió perfecto.
